Ako môže informačný panel zvýšiť predaj a priniesť lepší zážitok z nakupovania?
Ako môžu predajcovia zaujať zákazníkov so smartfónmi?
Predajcovia môžu uspieť v konkurencii online predajcov vytvorením zážitku, ktorý zákazníkovi pomôže produkt vidieť, vyskúšať a pochopiť. Zákazníkov nemožno jednoducho odviesť od smartfónov, pretože kamenné predajne navštevujú práve kvôli osobnému kontaktu s produktom, predajcom a prostredím predajne.
Manažér predaja spoločnosti NEC Display Solutions uviedol, že predajcovia by mali vytvoriť čo najlepší zákaznícky zážitok, nie bojovať proti mobilným zariadeniam. Informačný panel môže sprostredkovať vlastnosti produktu, vyvolať jeho vnímanie a získať pozornosť zákazníka.
Akú úlohu má informačný panel pri podpore predaja?
Zvýšenie predaja cez digitálne obrazovky a signage súvisí s pružným zobrazovaním užitočných informácií, ktoré podporujú záujem o produkt. Ak predajňa neposkytne dostatok informácií, zákazníci môžu obrátiť pozornosť na mobilné zariadenia.
Informačný panel umožňuje meniť obsah podľa aktuálnej situácie a sprostredkovať:
- informácie o produktoch a akciách,
- pozvánky na propagačné podujatia,
- prehľad služieb, obrazov a videí.
Podľa Dereka Gaskinsa, riaditeľa podpory zákazníkov spoločnosti Rutter z Pensylvánie, panel prináša flexibilitu, jednoduchosť a dynamickejší spôsob komunikácie príbehu predajne.
Ako informačný panel podporuje predaj a zážitok z nakupovania?
Zvýšenie predaja cez digitálne obrazovky a signage súvisí s flexibilným zobrazovaním informácií o akciách, produktoch, propagačných podujatiach a službách. Ak predajca neposkytne dostatok informácií, zákazníci môžu upriamiť pozornosť na mobilné zariadenia. Informačný panel umožňuje pružne meniť obsah a vytvárať dynamické obrazy a videá.
Derek Gaskins, riaditeľ podpory zákazníkov spoločnosti Rutter z Pensylvánie, ocenil najmä flexibilitu a jednoduchosť panela pri sprostredkovaní dôležitých informácií. Podľa jeho skúsenosti panel pomáha zobrazovať príbeh predajne a vytvárať lepší zážitok z nakupovania.
Ako informačný panel ovplyvňuje predaj z krátkodobého hľadiska?
Informačný panel môže krátkodobo ovplyvniť nákupné rozhodnutie premietaním aktuálneho propagačného materiálu. Predajca tak reaguje na situáciu a zobrazuje obsah, ktorý zákazník vidí v danom okamihu.
Moezzi uviedol, že reklama na informačnom paneli zlepšuje predaj, pretože obsah je pútavejší než tradičné statické pútače a umožňuje sprostredkovať zákazníkovi viac informácií v pokojnom prostredí. Koncový predajca však musí vedieť, ako technológia podporí predaj krátkodobo aj dlhodobo.
Ako informačný panel podporuje krátkodobý predaj?
Zvýšenie predaja cez digitálne obrazovky a signage podporuje pružné zobrazovanie kontextovo relevantného obsahu podľa aktuálnej situácie. Predajca môže správy meniť rýchlejšie než pri klasickej bannerovej reklame a pri tvorbe obsahu využívať údaje o zákazníkoch. „Informačný panel s externým zariadením, ktoré poskytuje údaje na zobrazenie relevantného obsahu, je silným nástrojom. Môže ovplyvniť nákupné rozhodnutia a podporiť predaj,“ uviedol Moezzi.
Prečo digitálne panely posilňujú značku z dlhodobého hľadiska?
Z dlhodobého hľadiska digitálna reklama na paneloch pomáha budovať značku, jej identitu, povedomie a lojalitu zákazníkov. Informačný panel pritom zjednocuje komunikáciu predajne a umožňuje pravidelne pripomínať jej príbeh, hodnoty aj ponuku. Výsledok podporuje hodnotná firemná kultúra, účinná reklama a silný príbeh spoločnosti. Takáto komunikácia vytvára súvislejší zákaznícky zážitok a posilňuje vzťah so značkou.
Podpora predaja
Grafika digital
Integrácia sociálnych sietí vytvára príležitosť na získanie lojality zákazníkov, čo môže viesť k vyššiemu predaju, dodal Moezzi. Digitálne obrazovky tak prepájajú obsah predajne s online komunikáciou a podporujú dlhodobejšie zapojenie zákazníkov.
Prečo sú spätná väzba a povedomie o značke dôležité?
Informačný reklamný panel pomáha budovať povedomie o značke najmä pri prestavbe alebo zmene predajne. Spoločnosť Rutter´s počas prestavby zaviedla informačné reklamné panely a podľa Gaskinsa zaznamenala veľký úspech. Skúsenosť ukazuje, že digitálne obrazovky môžu podporiť aj zvýšenie predaja cez digitálne obrazovky a signage. Zároveň zjednocujú komunikáciu predajne, pripomínajú jej príbeh a sprostredkúvajú zákazníkom zrozumiteľné informácie o ponuke. Takýto informačný panel podporuje lepší zážitok z nakupovania a pomáha predajcovi sledovať reakcie zákazníkov aj zamestnancov.
Ako predajca zistí, či panel účinne komunikuje?
Účinnosť informačného panela predajca overí sledovaním reakcií zákazníkov a zamestnancov aj prieskumom komunikácie. Dôležitá je interná aj externá komunikácia, pretože panel funguje iba vtedy, keď sprostredkuje zrozumiteľné informácie.
- Pristupujú zákazníci k panelu?
- Ako dlho zostávajú pri obrazovke?
- Interagujú s jej obsahom?
Prieskum môže ukázať, či sa zákazník o konkrétnej propagačnej akcii dozvedel práve z informačného reklamného panela. Gaskins uviedol, že Rutter´s získala skvelú spätnú väzbu od zákazníkov aj zamestnancov. Bez efektívnej komunikácie však nebude účinný ani informačný panel.
